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易企达（北京）科技有限公司 以IT信息化技术帮助客户提升办公效率

by Jesse Yang

易企达（北京）科技有限公司（以下简称“易企达”）成立于2006年，创立者均来自清华大学计算机系，是一个立足于企事业单位与政府机关，提供全方位的信息化咨询和培训、软件定制开发、内部信息化技术支持、建设以及推广服务的高新技术企业。

易企达为企事业单位提供办公自动化系统、企业核心数据信管理系统，帮助客户减少员工之间沟通的环节；同时，对帮助客户提升对项目管理、文档管理和办公流程管理的标准化程度，从而极大提高了客户内部员工合作及内部运营效率，降低内耗，节省资源。易企达的软件系统使用BS结构，运用了最新的Ajax技术，显著提高了用户的使用体验。

易企达选择在科技园区内面向中小企业客户提供IT服务，这样不仅能够与企业客户进行更加便捷的沟通，同时也为资金相对不甚充足的中小企业提供一个低门槛的信息化管理的机会。公司会为新客户提供一段免费的试用时间，在得到客户反馈和进行系统改善之后，再收取相对较低的费用；这样，中小企业就可以用一个合理的价格，来享受不断升级的服务。公司使用在线软件服务模式，不仅能够为科技园区内的中小企业群体提供各项优惠政策的申请建议，也能够更好地获得客户的反馈，及时进行改善。

在改善客户体验方面，公司使用创新的结合Ajax的页面表达方式和全方位客户定制化信息管理系统，使得操作简便快捷，极大地改善了客户的使用体验。例如：

· 公司提供图形化的日历页面来体现员工办公日程安排以及会议室、车辆租赁内容，使用户一目了然。

· 公司提供全方位客户字段自定义功能，使用户可以自由定义系统中所有字段，并且修改字段的属性，满足客户的通用需求。

· 公司还提供灵活的流程和表单自定义功能，使企事业单位可以自由定义工作流程、工作处理人与批准人、工作流表单等，并且可以随时调整与修改。

在企业自身管理方面，易企达使用公司独立研发的办公自动化系统对公司的项目进行运营管理。管理系统将所有的外部供应商、承包商与潜在客户、真实客户信息进行名片管理，并且分类分权限对员工开发。公司所有员工使用统一的日历管理功能并共享，使每个人很清楚地知道其他人的工作安排和时间安排，方便大家协同办公。

同时，公司使用自己独立研制的信息系统管理客户信息，对客户的跟单、回访等进行管理，极大提高了客户满意度。并且通过办公自动化系统实现了无纸化办公，节省了办工资源，降低乐成本。通过这个系统，公司实现了异地办公，减少了通讯成本和庞大的沟通成本。

易企达不仅为众多客户提供便捷实用的IT管理软件，而且使用自身研发的产品对办公流程进行严格的管理，这样不仅能显著提升公司自己的办公效率，并且也对研发的产品实时进行检验，不断增加新的更适用的功能。而且公司也将系统优先提供给公司的合作伙伴，增进关系并且增加沟通机会，使得公司在产品设计、公司管理、战略合作上都能够立于不败之地，这也是易企达在2009年度戴尔小企业卓越奖评选中，获得优异成绩的原因。